نظرًا لأن منتجات YOLAND يتم تجهيز بعضها أو تفصيلها حسب الطلب، فإن جميع الطلبات يتم تنفيذها بعناية وفق التفاصيل المعتمدة من العميل. لذلك يرجى التأكد من المقاسات والتفاصيل قبل إتمام الطلب.
* لا يقبل المتجر استرجاع المنتجات المطابقة للوصف والمواصفات المعروضة بالموقع.
* في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في تنفيذ الطلب من طرف المتجر، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمشكلة.
* في حال تجاوز مدة 24 ساعة من استلام الطلب، لن يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال.
* عند ثبوت وجود خطأ من المتجر، تتحمل YOLAND تكاليف الشحن المتعلقة بالحالة.
* لا يشمل الاسترجاع الحالات المتعلقة بعدم مناسبة اللون أو القماش أو اختلاف التوقع الشخصي بعد الاستلام، طالما تم توضيح مواصفات المنتج مسبقًا.
* الطلبات التي تم تنفيذها بمقاسات خاصة أو تعديلات إضافية لا يمكن استرجاعها أو إلغاؤها بعد بدء التنفيذ.
* العطور لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد فتحها أو استخدامها حفاظًا على الجودة والسلامة