سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال للعبايات :

لا تقبل YOLAND استرجاع منتجاتنا إذا كانت مطابقة للوصف

جميع المنتجات تفصيل خاص لكل عميل

كما هو موضح في المادة الثالثه عشر في حماية حقوق المستهلك من موقع وزارة التجارة

1. اذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل
2. المنتجات المصنعه بناء على طلب المستهلك او وفقآ لمواصفات حددها مستثنى من المنتجات التي يجب على التاجر استرجاعها

في حال وجود عيب بالمنتج يجب عليك التواصل معنا مباشرة بعد استلام العباية في غضون 24 ساعة

عند تجاوز المدة يخلي المتجر مسؤوليته تماما ولن يتم التعويض او الاسترجاع

وتقديرًا لرغبة العميل فإنه متاح

خيار الإستبدال فقط تحت هذه الشروط:

.

ارسال طلب الاستبدال في نفس يوم استلام الطلب :

1. ان لايكون قد تم الاضافة او التعديل على الطلب (زيادة او نقص في العرض او الاكمام، او مضاف اليه طقطق)
2. ان يكون المنتج في حالته الاصلية، اي سليم و غير مستخدم مع كافة المرفقات التي تم ارساله بها.
3. تحمل تكاليف شحن الاسترجاع وشحن المنتج الذي تم التبديل به.
4. دفع المبلغ الفارق بين سعر المنتج المستبدل للآخر.
5. يتم احتساب مدة تنفيذ اخرى للمنتج الذي تم التبديل به

“ لتجنب أي سوء فهم الرجاء التأكد من المقاسات وتفاصيل المنتجات ومدة الطلب قبل الاتمام "

ما لا يُقبل استرجاعه:

(وصول الطلب صحيح ومماثل لما تم طلبه)

• في حال تم وصول الطلب ولم يتم اضافة طقطق او لوقو سهوًا، لا يقبل الطلب الاسترجاع لكونها اضافة ثانوية ولا يتم اخذ رسوم اضافية عليها)

عند اختيار الاسترجاع يتم ارجاع قيمة المنتج فقط بعد التأكد من وجود الخطأ

• الخيوط جزء لايتجزى من العباية ولاتعتبر عيب مصنعي كون ان العباية مصنوعة من الخيوط الرجاء قصها بالمقص وعدم سحبها